Jakub ma ponad 12 lat doświadczenia w pracy badawczej i analitycznej. W Symetrii specjalizuje się w badaniach user experience/usability/customer experience. Zajmuje się projektowaniem złożonych procesów badawczych przy wykorzystaniu różnorodnych metod i technik.
Autor publikacji m.in. z zakresu metodyki badań, kształtowania trendów i edukacji. Trener certyfikowanych szkoleń UX-PM oraz UX Upgrade.