NA SZKOLENIU
Dowiesz się, jakie są rodzaje chatbotów i jakie możliwości dają najważniejsze platformy
Poznasz sposoby projektowania botów i tworzenia skryptów konwersacji
Przekonasz się, jakie są najczęstsze problemy użytkowników podczas rozmowy z botem i w jaki sposób można im zapobiec
Szczególnie polecane dla:
i wszystkich którzy chcą poznać podstawy projektowania interfejsów konwersacyjnych.
PLAN 6-GODZINNEGO SZKOLENIA:
6 GODZIN (9:30 – 15:30)
| 9:30 – 10:15 |
Wprowadzenie
Czym są boty? Rodzaje, najważniejsze platformy, zastosowanie. Jak wybrać odpowiedniego bota i platformę?
Przegląd najciekawszych realizacji. |
| 10:15 – 10:45 |
Anatomia bota
Z czego składa się chatbot, rodzaje interakcji, osobowość bota.
|
| 10:45 – 11:15 |
Dobre praktyki
Jakie są główne problemy użytkowników podczas korzystania z chatbota i jak im zaradzić? Dobre praktyki bazujące na badaniach ilościowych i jakościowych z użytkownikami.
|
| 11:15 – 11:45 |
Przerwa
|
| 11:45 – 14:30 |
Proces projektowania
Zarys procesu projektowania, przygotowanie skryptu rozmowy, szkicowanie przepływów. Ćwiczenie praktyczne.
|
| 14:30 – 15:30 |
Testowanie
W jaki sposób przeprowadzać badania z użytkownikami? Ćwiczenie praktyczne.
|
Poruszane zagadnienia:
#chatbot #CUI #NLP #botpersonality #testingchatbots #conversationscript
#chatbot #CUI #NLP #botpersonality #testingchatbots #conversationscript
Rosnąca popularność czatbotów nasuwa pytanie – jak najlepiej wykorzystać ich potencjał? Aby chatboty były akceptowalne wśród ludzi, należy pamiętać o projektowaniu zorientowanym na użytkownika i o badaniach. Sukces chatbota to nie tylko jego użyteczność, ale również pozytywne emocje, które wzbudza. Na szkoleniu pokażemy najlepsze praktyki z rynku, a także podzielimy się naszym doświadczeniem z badań chatbotów.
PO SZKOLENIU
Znasz dobre praktyki i zasady projektowania interfejsów konwersacyjnych
Umiesz przeprowadzić testy prototypu bota
Posiadasz podstawowe umiejętności, które pozwolą Ci wprowadzić projekt chatbota w Twojej firmie
O TRENERCE
Anna na co dzień zarządza zespołem projektantów i badaczy. Projekty prowadzi w duchu metodyki User Centered Design. Zainteresowana szczególnie zagadnieniami związanymi z procesami poznawczymi, komunikacją człowiek-komputer oraz nowoczesnymi formami komunikacji i obsługi klientów.
Specjalizuje się w badaniach jakościowych m.in. testach użyteczności i indywidualnych wywiadach pogłębionych. Jest współautorką raportu Chatboty w Polsce 2020.
