To skrót od wyrażenia User Experience, a tłumacząc z angielskiego - doświadczenie użytkownika. Rozszerzając to pojęcie można powiedzieć, że UX obejmuje wszystkie doświadczenia, z którymi spotykamy się podczas korzystania z usługi lub produktu. Osobom zajmującym się właśnie User Experience zależy na tym, aby codzienne użytkowanie produktów było jak najprostsze i intuicyjne oraz dostarczało nam satysfakcji.