To umożliwienie korzystania z usług czy też produktów osobom z różnymi niepełnosprawnościami. Można powiedzieć, że dostępność to poziom minimum jak próg wejścia. W dostępności jest ważne, aby kłaść nacisk na zaspokojenie jak największej ilości potrzeb różnych użytkowników. Należy również pamiętać, że nie ma takiego rozwiązania, które odpowiada na wszystkie potrzeby wszystkich użytkowników.